นโยบายการแก้ไขและบันทึกการเปลี่ยนแปลง

วิธีแจ้งข้อผิดพลาด

ส่งอีเมลหัวข้อ “แจ้งแก้ไข Kamnuanlek” ไปที่ info@kamnuanlek.com โดยระบุ:

1. URL ของหน้าที่พบปัญหา
2. ค่าที่กรอกและผลที่ระบบแสดง โดยไม่ส่งเลขบัตร ข้อมูลสุขภาพ หรือข้อมูลระบุตัวบุคคล
3. ผลที่คาดว่าถูกต้อง พร้อมวิธีคำนวณถ้ามี
4. ลิงก์เอกสารทางการ วันที่มีผล หรือภาพหน้าจอที่ไม่เผยข้อมูลส่วนตัว

ระดับความเร่งด่วนและเป้าหมายการตรวจ

เวลาข้างต้นเป็นเป้าหมายเริ่มตรวจ ไม่ใช่ SLA หรือคำรับประกันเวลาแก้เสร็จ ความซับซ้อนและการรอประกาศจากหน่วยงานอาจทำให้ใช้เวลานานขึ้น

ขั้นตอนตรวจสอบและเผยแพร่

1. 1. รับเรื่องและจัดระดับ

   บันทึก URL ประเภทผลกระทบ และหลักฐานโดยไม่เก็บข้อมูลส่วนตัวเกินจำเป็น

2. 2. ทำซ้ำปัญหา

   ใช้ค่าทดสอบเดิม ตรวจหน่วย การปัดเศษ ขอบเขต และสภาพแวดล้อม

3. 3. เทียบแหล่งต้นฉบับ

   ตรวจเอกสารทางการ วันที่มีผล และเงื่อนไขที่อาจทำให้ผลต่าง

4. 4. แก้และทดสอบย้อนกลับ

   เพิ่มกรณีทดสอบสำหรับข้อผิดพลาดเพื่อป้องกันการเกิดซ้ำ

5. 5. เผยแพร่ให้โปร่งใส

   ปรับวันที่ แหล่งอ้างอิง หรือคำเตือน และบันทึกการแก้สาระสำคัญด้านล่าง

6. 6. ตอบกลับเมื่อทำได้

   หากผู้แจ้งให้ช่องทางติดต่อ เราจะสรุปผลตรวจโดยไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนตัว

บันทึกการแก้ไขสำคัญ

บันทึกเฉพาะการเปลี่ยนที่กระทบผลคำนวณ แหล่งข้อมูล ความเสี่ยง หรือการตัดสินใจ ไม่รวมการแก้คำสะกดและรูปแบบที่ไม่เปลี่ยนความหมาย